Votre contrôle

Luckygem Casino, le jeu responsable dès l'ouverture du compte

Dès l'ouverture du compte, le jeu est réservé aux 18 ans et plus; limites de dépôt, de mise, de session, pause et auto-exclusion y sont prévues.

Fixer ma limite

Licence Anjouan offshoreRégulé par l'Anjouan Offshore Finance Authority depuis 2005, audité par eCOGRA et Gaming Laboratories International

Filet de sécurité

Au moment de votre première visite

Quand une question sur vos limites se pose, ce résumé donne l'essentiel en quelques secondes.

Âge minimum18+

LicenceALSI-372260, Anjouan Offshore Finance Authority

Auto-exclusion nationaleInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Contact[email protected]

Boîte à outils

Les cinq réglages à votre portée

Avant votre première mise, voici les cinq réglages que tout compte met à votre disposition.

Combien déposer chaque semaine ?

Il plafonne ce que vous pouvez verser sur une journée, une semaine ou un mois, et se règle avant la première mise, jamais après une perte.

Combien miser par partie ?

Elles fixent le montant maximal engagé sur une partie ou une période, utile si le rythme des mises vous échappe en cours de session.

Fermez l'accès au compte

Elle ferme l'accès à votre compte pour la durée choisie, à activer quand le jeu n'est plus un loisir mais une préoccupation qui vous pèse.

Une courte parenthèse

Quelques jours de retrait suffisent parfois à retrouver du recul; la pause se choisit quand vous sentez le besoin de souffler sans fermer définitivement.

Quand les heures filent

Elles rappellent la durée écoulée et interrompent la séance au bout du temps prévu, à régler si vous perdez la notion des heures.

Juste avant de jouer

Poser sa limite avant, pas après la perte

Une fois la décision prise, ces quatre étapes situent chaque réglage dans votre compte, sans détour.

Avant la mise, le profil

Ouvrez votre profil depuis le menu du compte et vérifiez l'onglet des limites: c'est là que se trouvent les réglages, avant toute mise.

Le bon levier pour vous

Choisissez ensuite le type de plafond: dépôt, mise ou temps de session; chacun agit sur un levier différent de votre budget.

Le choix de la période

Indiquez le montant ou la durée, puis la période retenue; relisez la valeur affichée avant de valider votre choix.

Le plafond visible

Validez, puis rouvrez la page des limites pour voir le plafond affiché; s'il n'apparaît pas, contactez l'assistance avant de rejouer.

Le jour où il faut parler

Avant la solitude, après le silence

Le soir où la situation vous dépasse, ces services écoutent sans juger, vous et vos proches.

Joueurs Info Service

Une ligne d'écoute anonyme au tarif habituel, ouverte sept jours sur sept de 8h00 à 2h00, par téléphone ou par messagerie : joueurs et familles y trouvent une aide gratuite et sans dossier. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues au bout du fil, une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers pour les joueurs comme pour leur entourage. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un auto-examen de votre pratique et un annuaire de tous les dispositifs d'aide existants, recommandé par l'Autorité nationale des jeux pour trouver la bonne porte. evalujeu.fr

Ce que vous gagnez en vous arrêtant à temps

Plus tôt ces signes sont vus, plus il reste de marge : une limite de dépôt posée avant de jouer, ou une pause dans le compte, change la suite sans drame. Les repérer n'accuse personne, cela évite d'attendre un dégât plus lourd.

Parcourez cette liste tranquillement et voyez ce qui vous ressemble en ce moment.

Vous jouez pour récupérer une perte
Les montants déposés augmentent sans y penser
Vous cachez vos parties à vos proches
Le jeu prend la place d'un loisir ou d'un repas
Vous empruntez pour continuer à jouer
Vous mentez sur le temps passé à jouer
L'arrêt vous rend irritable ou tendu

Comment protéger un mineur qui vit près de vous ?

Vous créez un compte et l'âge se vérifie. À l'ouverture du compte, l'âge de 18 ans est vérifié et une pièce d'identité est demandée avant tout premier retrait. Aucun accès au jeu n'est possible avant cette validation.

Un accès maison maîtrisé. Sur l'ordinateur familial ou le téléphone partagé, un logiciel de blocage des sites de jeu peut être installé et son mot de passe confié à un adulte de confiance. Vous gardez ainsi la main sur ce qui s'ouvre à la maison.

L'écoute pour l'entourage. Une conversation sans reproche ouvre souvent plus de portes qu'un ultimatum. Joueurs Info Service, au 09 74 75 13 13, écoute aussi les proches, sept jours sur sept de 8 heures à 2 heures, de façon anonyme.

Choisir la portée de votre coupure

Mettez la session en pause. Une coupure brève, de quelques heures à quelques jours, activée depuis les réglages du compte lorsqu'une soirée vous semble aller trop loin. Elle met la session entre parenthèses, et un coup d'œil à la liste des mises ou un plafond hebdomadaire fait le reste.

Fermez la porte pour de bon. La fermeture de l'accès au compte pour une longue période, demandée depuis votre espace joueur quand le jeu a cessé d'être un plaisir. La décision reste en place jusqu'au terme choisi et ne se lève pas avant.

Sortir de tous les circuits. L'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux, couvre au minimum trois ans ; sa levée se demande ensuite. La démarche est strictement personnelle, en ligne ou par lettre recommandée, et bloque aussi les sites agréés, casinos et comptes FDJ ou PMU. interdictiondejeux.anj.fr

Six réponses brèves

Avant de jouer, pas après

Après ces six réponses, vous saurez régler votre compte et savoir vers qui vous tourner.

Je peux modifier mon plafond de dépôt plus tard si besoin ?+

Oui, le changement se fait dans la même rubrique du compte, celle où vous l'avez fixé. Une limite ne se pose pas au lendemain d'une perte : elle se décide à froid, avant la partie, pour garder la main.

Pourquoi le casino me demande-t-il d'avoir 18 ans ?+

Parce que l'accès aux jeux d'argent est réservé aux personnes majeures, et Luckygem Casino applique cette règle à l'inscription comme aux retraits. Une pièce d'identité peut vous être demandée pour la confirmer.

Un proche joue trop : où trouver un conseil pour lui ?+

Joueurs Info Service écoute aussi les proches, pas seulement les joueurs. La ligne répond sans jugement, et SOS Joueurs propose un accompagnement psychologique et social aux deux.

Les réglages sont-ils accessibles depuis mon téléphone ?+

Tout à fait : la version mobile du compte propose la même rubrique que sur ordinateur. Un plafond de dépôt, une mise maximale ou une limite de session se posent en quelques gestes, où que vous soyez.

Mon auto-exclusion peut-elle s'arrêter avant la date prévue ?+

Non, elle va jusqu'au terme de la durée que vous avez choisie. C'est ce qui lui donne son effet : un accès fermé pour de bon, sans retour en arrière possible sur un coup de tête.

Que se passe-t-il pendant une pause temporaire, et quand puis-je rejouer ?+

Le compte est mis en sommeil : vous ne pouvez plus miser tant que la pause court. Dès qu'elle s'achève, l'accès revient de lui-même, sans démarche supplémentaire de votre part.